US Return Refund Policy
US-Rückgaberecht
If for some reasons, you are not satisfied with the purchased goods within 30 days of receiving the order, you can refund or change other model if you meet the following terms:

1. The goods must be returned within 30 days after receipt.
2. The product must be free of stains or visible signs of use and not damaged.
3. The goods must be accompanied by all original labels.
4. Consumer are not allowed to send the goods to the warehouse for door-to-door return.
5. If the return is caused by the consumer, consumer should be responsible for the shipping fee. The specific fee should be based on the express company you choose. Except for the shipping fee, no other fees are required.
6. If due to our reasons, the goods received are damaged or not correct, and the consumer is not required to bear the shipping fee for this reason.
7. Other items that should not be returned according to law.

I need to return the product / replace the product, what should I do?

Please contact us before returning the product. You can contact us at service@anmytek.com , providing your order number, and telling us the reason for the return. We will have after-sale staff to assist you with the return process. To avoid sending errors, please be sure to contact us before returning an item.

Where should I ship the product?

☥ 1150 North Del Rio Place, Ontario CA 91764 USA
✆  020-12345678(Mon - Fri: 10PM - 4PM, PST)
✉  service@anmytek.com (Mon - Fri: 10PM - 4PM, PST)  

In order to obtain a full refund of the purchase price of the product (excluding initial shipping and handling fees), you must contact the internal sales team at service@anmytek.com (Mon - Fri: 10PM - 4PM, PST)  to obtain a Return Material Authorization Number (RMA). The specified time frame for the product in question. The product must be returned to Anmytek in its original packaging and condition. If the customer fails to return any original documents, cartons, packaging materials, remote controls, hardware, etc., additional purchase fees may be charged.

Please note that the Return Merchandise Authorization Number (RMA)  must be marked on the outside of the packaging of the returned product. We recommend that you choose a traceable shipping method to protect your rights.

The product has been used for more than 30 days, but what should I do if something goes wrong?

All quality-related defects in products directly sold by Anmytek are covered by a comprehensive warranty, that is, from the date of purchase (1 year). The warranty must show proof of purchase and a description of the product problem.

Please follow the procedure below:

1. Buyers must provide sufficient proof of purchase.
2. Anmytek records what happens when the buyer troubleshoots the product.
3. The serial number of the defective item and/or visible evidence describing the defect is required.
4. May need to be returned for quality inspection.
5. For defective items that Anmytek needs to return, if the wrong item is returned to Anmytek or the defective item is not returned, the warranty for these replacement items will be invalidated.

TIPS: Valid proof of purchase

1. Order number and proof of purchase purchased online through Anmytek.
2. Please note that processing a warranty claim may require more than one type of proof of purchase (such as a remittance receipt and confirmation of the original shipping address of the item).

Not covered by the warranty:

There are not enough products for proof of purchase.
Items beyond the warranty period.
Non-quality related issues.
Problems caused by free products and third-party repairs.
Damage from external sources.
Damage caused by improper use of the product.

When can I get my return amount?

We will confirm the refund amount after receiving the product, and the refund amount will be refunded through your original payment channel. This may require bank review and processing. The refund amount will usually be returned to you within 2-7 working days. 
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für Deutschland
Wenn Sie aus irgendeinem Grund innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, erhalten Sie möglicherweise eine Rückerstattung oder einen Umtausch gegen ein anderes Modell, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1. Die Rücksendung der Ware muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen.
2. Das Produkt darf keine Flecken oder offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen und darf keine Beschädigungen aufweisen.
3. An den Waren müssen alle Originaletiketten angebracht sein.
4. Es ist Verbrauchern nicht gestattet, Waren zur Haus-zu-Haus-Retoure ins Lager zu schicken.
5. Veranlasst der Verbraucher die Rücksendung, hat er die Versandkosten zu tragen. Die genauen Kosten hängen von dem von Ihnen gewählten Kurierunternehmen ab. Außer dem Versand fallen keine weiteren Gebühren an.
6. Wenn die erhaltene Ware aufgrund unseres Verschuldens beschädigt oder falsch ist, müssen Verbraucher die Versandkosten nicht bezahlen.
7. Andere Artikel, die gesetzlich nicht von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Ich muss einen Artikel zurückgeben/umtauschen, was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Sie können uns unter service@anmytek.com kontaktieren, Ihre Bestellnummer angeben und uns den Grund für Ihre Rücksendung mitteilen. Wir haben Kundendienstmitarbeiter, die Sie beim Rückgabeprozess unterstützen. Um Versandfehler zu vermeiden, kontaktieren Sie uns bitte unbedingt, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Wohin soll ich mein Produkt schicken?

☥ EDA, Rampe 25, Formerstr.6, 59425, Unna, Deutschland
✆ 020-12345678 (Montag bis Freitag: 22:00 bis 16:00 Uhr PST)
✉ service@anmytek.com (Montag–Freitag: 22:00–16:00 Uhr PST)

Um eine vollständige Rückerstattung des Produktkaufpreises (ohne anfängliche Versand- und Bearbeitungsgebühren) zu erhalten, müssen Sie das Inside Sales-Team unter service@anmytek.com kontaktieren (Montag bis Freitag: 22:00 Uhr – 16:00 Uhr PST). um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) anzufordern. Angegebener Zeitbereich für verwandte Produkte. Produkte müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand an Anmytek zurückgesandt werden. Wenn der Kunde keine Originaldokumente, Kartons, Verpackungsmaterialien, Fernbedienungen, Hardware usw. zurücksendet, können zusätzliche Kaufgebühren erhoben werden.

Bitte beachten Sie, dass die RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) auf der Außenseite der Verpackung des zurückgegebenen Produkts angegeben sein muss. Wir empfehlen Ihnen, eine nachverfolgbare Versandart zu wählen, um Ihre Rechte zu schützen.

Das Produkt wurde länger als 30 Tage verwendet. Was soll ich tun, wenn ein Problem auftritt?

Für direkt von Anmytek verkaufte Produkte gilt eine umfassende Garantie gegen etwaige Qualitätsmängel, d. h. H. Ab Kaufdatum (1 Jahr). Die Garantie muss einen Kaufbeleg und eine Beschreibung des Problems mit dem Produkt enthalten.

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

1. Käufer müssen einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen.
2. Anmytek zeichnet auf, was passiert, nachdem der Käufer das Produkt repariert hat.
3. Eine Seriennummer des fehlerhaften Produkts und/oder ein visueller Beweis, der den Mangel beschreibt, sind erforderlich.
4. Möglicherweise muss das Produkt zur Qualitätskontrolle zurückgeschickt werden.
5. Bei mangelhaften Waren, die von Anmytek zurückgegeben werden müssen, erlischt die Garantie für die Ersatzware, wenn die falsche Ware an Anmytek zurückgesandt wird oder die mangelhafte Ware nicht zurückgegeben wird.

TIPPS: Gültiger Einkaufsgutschein

1. Bestellnummer und Kaufbeleg, der online über Anmytek gekauft wurde.
2. Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs möglicherweise mehr als eine Art Kaufbeleg erforderlich ist (z. B. eine Banküberweisungsquittung und eine Bestätigung der ursprünglichen Lieferadresse des Artikels).

Nicht von der Garantie abgedeckt:

Es ist nicht genügend Produkt als Kaufbeleg verfügbar.
Artikel, die abgelaufen sind.
Nicht qualitätsbezogene Probleme.
Probleme, die durch kostenlose Produkte und Reparaturen von Drittanbietern verursacht werden.
Schäden durch externe Quellen.
Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts entstehen.

Wann erhalte ich meinen Rücksendebetrag?

Wir bestätigen den Rückerstattungsbetrag nach Erhalt des Produkts und der Rückerstattungsbetrag wird über Ihren ursprünglichen Zahlungskanal zurückerstattet. Dies erfordert möglicherweise eine Überprüfung und Bearbeitung durch die Bank. Der Rückerstattungsbetrag wird Ihnen in der Regel innerhalb von 2–7 Werktagen zurückerstattet.